老司机导航

邦家物業集團2006年成立,是一家以物業服務為基礎平臺,以智慧社區運營為核心的大型綜合服務企業,專注于住宅物業服務、產業園區物業服務、大型商超物業服務、甲級寫字樓、酒店、公寓物業服務等。截止2017年底,邦家物業服務項目已超百家,遍布陜西、江蘇、河南、山東四省,在管合同面積700余萬平方,服務7.5萬戶家庭,近20萬人口。

邦家物業致力于在做好傳統服務的同時,不斷利用現代科技手段讓更多用戶和家庭體驗物業服務帶來的幸福美好。由邦家物業潛心研發的R-SC2.0產品,將互聯網信息技術與物業服務有機結合,打造出的“邦家幸福云”涵蓋了智能物業、智能安防、智能生活、和諧社區、金融服務、云公益、云百科、云購物、云健康、云樂享等十大智能服務平臺,通過滿足客戶的衣食住行、吃喝玩樂、工作學習投資等各種需求,結合邦家物業推出的“全生命周期服務”及“24小時服務鏈”實現全面物業服務,為客戶帶來全新的尊貴體驗。


戰略規劃(2018—2020年)

根據集團“深耕陜西”及“子業務單元上市”的戰略規劃,到2020年,邦家物業要成為陜西物業服務行業的龍頭企業,實現邦家經營品牌化、服務專業化、管理人性化、智慧運營化,不斷提升業主滿意度,不斷為優秀員工創造發展機會,強力支撐集團各業務發展。

——成為陜西在管面積最大的本土物業服務公司,并進入“中國物業企業百強”;
——客戶滿意度指標達到95%以上,保持本區域一流的物業服務水平;
——智慧社區運營成為行業典范,創造的經濟效益占總體的50%以上;
——配合集團,實現邦家物業IPO上市。


邦家物業企業文化體系

企業愿景
成為最具人文關懷的幸福生活服務供應商

企業使命
為社會營造和諧、為城市增添精彩、為業主帶來幸福、為員工創造機會

核心價值觀
(求)真、 (和)善、 (至)美

經營理念
專業務實、品質領先

品牌理念
讓幸福無處不在

> 日常維護服務

按《住宅公共維修基金使用管理辦法》共用部位共用設施設備一般應包括的范圍的內容為準;不包括另行收費的設備設施,如電梯、水泵、暖氣等設備。接收業戶委托對個人、辦公室的各類有日常報修提供及時的有償維修服務。

老司机导航(1)樓房及小區內共用部位共用設施設備的日常養護和小修,執行《房屋及其設備小修服務標準》;

(2)保證護欄、圍墻、小品、桌、椅、樓道燈、綠化設施等公共設施、設備正常使用;道路、甬路、步道、活動場地達到基本平整,邊溝涵洞通暢;

老司机导航(3)確保雨水、污水管道保持通暢,定期清淘化糞池、雨水井,相關設施無破損;

老司机导航(4)負責小區智能化設施的日常運行維護;

老司机导航(5)定期清洗外墻。

(6)其他業主生活硬件設施的有償服務。

> 綠化養護

小區規劃紅線范圍內的中心綠地和房前、屋后,道路兩側區間綠地。提供園藝產品、花木租賃與養護,花卉養護及病蟲害防治服務。

> 秩序維護

提供小區規劃紅線以內,業主戶門以外公共區域的秩序維護和公共財產的看管,管理區域監控安全、車輛管理、消防管理等服務。
包括:

老司机导航(1)相對封閉:做到小區主要出入口晝夜有專人值守,危及人身安全處有明顯標志和防范措施;

(2)維護交通秩序:包括對機動車輛和非機動車輛的行駛方向、速度、臨時停放位置進行管理,保持車輛行駛通暢;

(3)看管公共財產:包括樓內的門、窗、消防器材及小區的表井蓋、雨箅子、小品、花、草、樹木、果實等;

老司机导航(4)夜間對服務范圍內重點部位、道路進行不少于一次的防范檢查和巡邏,巡邏不少于2人,做到有計劃、有記錄;

老司机导航(5)有發生治安案件、刑事案件、交通事故的處置預案;發生時,應立即采取措施,并及時報警和配合公安部門進行處理。

> 保潔服務

小區規劃紅線以內,業主戶門以外維護和保持服務范圍內的清潔衛生,以及有償入室清潔、消殺滅蟲等項服務。
包括:

(1)有健全的保潔制度,清潔衛生實行責任制,有明確的分工和責任范圍

老司机导航(2)設定垃圾集納地點,并每日將服務范圍內的垃圾歸集到垃圾樓、站,對垃圾(專用)樓、站、箱、道、桶及垃圾進行管理;

老司机导航(3)每日對保潔服務范圍內的區域進行一次清掃,做到服務范圍內無廢棄雜物;

老司机导航(4)對樓梯間、門廳、電梯間、走廊等的門、窗、樓梯扶手、欄桿、墻壁等,進行一周一次清掃;

老司机导航(5)按政府有關規定向服務范圍內噴灑、投放滅鼠藥、消毒劑、除蟲劑

老司机导航(6)在雨、雪天氣應及時對區內主路、干路積水、積雪進行清掃。

(7)發生突發公共衛生事件時,應迅速組織人員對物業的共用部位共用設施設備進行通風、清洗和消毒,加強對業主的宣傳,維持正常的生活秩序。

> 顧問服務

從物業管理角度提出建議,對設計中設備配置的合理性進行審核,提出建議,為業主節約投資。策劃今后物業管理方案,提供今后物業管理成本測算,提供大廈各設備系統的管理標準及咨詢,最大限度的維護開發商和客戶的權益;為物業的長期保值增值奠定基礎。

> 綜合管理服務

小區規劃紅線范圍內,涉及公共財產和公共事物的管理。負責制定各項物業管理服務工作計劃、并組織實施:

(1)負責制定物業管理服務工作計劃,并組織實施;

老司机导航(2)每年一次對房屋及設施設備進行安全普查,根據普查結果制定維修計劃,組織實施;

(3)白天有專職管理員接待住戶,處理服務范圍內的公共性事務,受理住戶的咨詢和投訴;夜間有人值班,處理急迫性報修,水、電等急迫性報修半小時內到現場;

老司机导航(4)協助召開業主大會并配合其運作;

(5)管理規章制度健全,服務質量標準完善,物業管理檔案資料齊全;

(6)與業主簽定物業服務合同等手續;公開服務標準、收費依據及標準;

老司机导航(7)應用計算機系統對業主及房產檔案、物業管理服務及收費情況進行管理;

(8)全體員工統一著裝,佩帶有相片胸卡,持證上崗;

老司机导航(9)每年進行一次物業管理服務滿意率調查,促進管理服務工作的改進和提高,征求意見用戶不低于總戶數80%。

(10)建立起應對各種公共突發事件的處理機制和預案,包括組織機構、人員和具體措施等,一旦發生,能隨時投入運行。

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龍記生活會,2010年成立于陜西西安,是老司机导航集團發起,用于老司机导航集團與全社會的互動交流平臺,是用于與會員建立長期互動、互惠關系的非盈利性會員組織。

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龍記生活會以“享家 享愛 享生活”為理念,與會員攜手構建價值共享空間,創造融合生活與友誼的一片天地,更好地履行企業使命。

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致力于成為企業與會員聯系的紐帶、會員之間交流的平臺,時刻傾聽各界人士對老司机导航集團的要求,使企業更了解客戶,使客戶更了解企業。

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